Datenschutzerklärung

Entdecken

I. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Die nachstehende Charta erläutert die Richtlinien desHôtel ESTÉ (im Folgenden als „Hotel“ bezeichnet) zum Schutz personenbezogener Daten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Informationen und personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die während Ihres Aufenthalts im Hotel bzw. beim Besuch der Website hotel-este-copy-1203.hapi.mmcreation.com (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) erhoben werden.

Über die Website kann das Hotel personenbezogene Daten von Personen erheben, die über die Rubrik „Kontakt“ der Website eine Anfrage an das Hotel richten oder online unter hotel-este-copy-1203.hapi.mmcreation.com eine Unterkunft buchen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie dem Hotel übermitteln, unterliegen den Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (in der geänderten Fassung) sowie den europäischen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

II. IHRE RECHTE

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Ihrer Einwilligung beruht, jederzeit zu widerrufen, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen sowie das Recht, über den Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu entscheiden. Diese Rechte können Sie jederzeit ausüben, indem Sie sich schriftlich an folgende Adresse wenden: Hôtel ESTÉ – 76 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris

III. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

3.1 Zwecke der Datenerhebung

Die Erhebung personenbezogener Daten ermöglicht es dem Hotel:
- auf Nachrichten zu antworten, die Sie über die Rubrik „Kontakt“ auf der Website senden, und Ihnen Informationen über die Beherbergungs- und Gastronomiedienstleistungen des Hotels zur Verfügung zu stellen;
- Ihnen die Möglichkeit zu geben, Aufenthalte im Hotel online oder vor Ort zu buchen;
- Ihren Aufenthalt im Hotel zu verwalten;
- Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und Ihnen heute und in Zukunft bei Ihren Aufenthalten im Hotel denselben persönlichen Service zu garantieren;
- die An- und Abmeldungen für den Newsletter zu verwalten;
- Ihnen nach Ihrer vorherigen Zustimmung Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen sowie Werbemitteilungen zukommen zu lassen;
- zur Abwicklung von buchhalterischen und finanziellen Angelegenheiten sowie potenzieller Rechtsstreitigkeiten.

Die für die Bearbeitung Ihrer Anfragen unverzichtbaren Angaben wie Name, Vorname, Adresse und E-Mail-Adresse sind auf den Erhebungsformularen mit einem Dreieck gekennzeichnet. Werden die mit einem Dreieck gekennzeichneten Felder nicht ausgefüllt, kann das Hotel die Anfragen nicht bearbeiten.

3.2 Aufbewahrung personenbezogener Daten

Die Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die folgenden Zwecke erforderlich ist:

Verwaltung von Kundendaten:
- In der aktiven Datenbank (unmittelbar zugänglich): Ihre Daten werden für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung und 5 Jahre nach deren Beendigung gespeichert.
Die Passdaten werden für die Dauer des Aufenthalts aufbewahrt.
- In der Archivdatenbank (eingeschränkter Zugriff): Die Daten können nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist in der aktiven Datenbank noch 5 Jahre lang aufbewahrt werden.
Auf Ihren Wunsch und nach Ihrer vorherigen Zustimmung werden die Passdaten bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer des betreffenden Reisepasses aufbewahrt.

Umgang mit sensiblen Daten:
- Ihre Daten werden während der gesamten Dauer Ihres Aufenthalts gespeichert. Mit Ihrer Einwilligung und zu Ihrem Komfort werden Ihre Daten noch 5 Jahre nach Ihrem letzten Aufenthalt in einem Hotel der Gruppe gespeichert.

Verwaltung von Zahlungen:
- In der aktiven Datenbank: Ihre Zahlungsdaten werden für die gesamte Dauer der Transaktion gespeichert.
- In der Archivdatenbank: Auf Ihren Wunsch und nach Ihrer vorherigen Zustimmung werden die Zahlungsdaten (mit Ausnahme des Sicherheitscodes) bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer der Zahlungskarte oder eines anderen Zahlungsmittels aufbewahrt.

Finanz- und Buchhaltungsverwaltung:
- In der aktiven Datenbank: Die Daten werden bis zum Abschluss des Geschäftsjahres und zur Genehmigung des Jahresabschlusses gespeichert.
- In der Archivdatenbank: Die Daten werden 10 Jahre nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist in der aktiven Datenbank gespeichert.

Verwaltung von Cookies und anderen Tracking-Tools:
- Sitzungs-Cookies werden für die Dauer einer Sitzung gespeichert.
- Cookies und Tracker, für die Ihre Einwilligung erforderlich ist, werden 13 Monate ab dem Zeitpunkt Ihrer Einwilligung gespeichert.
- Cookies, die die Nachverfolgung von Internetnutzern ermöglichen, sowie IP-Adressen werden 13 Monate ab dem ersten Besuch gespeichert.

Newsletter:
- Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie Ihr Abonnement aktiv ist.

Werbung:
- Ihre Daten werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt oder, falls nach zwei aufeinanderfolgenden Kontaktaufnahmen keine Antwort erfolgt ist, gelöscht.

3.3 Empfänger der Daten

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind insbesondere:
- Hôtel ESTÉ
- Medialog, Anbieter der Property-Management-System-Software (PMS) zur Verwaltung von Buchungen und Kundendaten in Hotels
- Qualitelis, Anbieter eines Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit
- Experience, Anbieter eines Tools für E-Mail-Kampagnen
- D-EDGE, Anbieter der Channel-Manager-Software
- Synxis Sabre Hospitality, Anbieter der Global Distribution System (GDS)-Software sowie der Software, die Online-Buchungen auf unserer Website ermöglicht

Und ganz allgemein:
- Der Hosting-Anbieter der Online-Buchungsseite
- Die Anbieter für die Abwicklung von E-Commerce-Transaktionen
- Finanzinstitute und Anbieter von Online-Zahlungsdiensten

Das Hotel gibt Ihre Daten nur dann nicht an Dritte weiter, wenn:
- Sie dem Hotel zuvor Ihre Einwilligung zur Weitergabe Ihrer Daten an diesen Dritten erteilt haben;
- das Hotel die Daten an diesen Dritten weitergeben muss, um die angeforderte Dienstleistung zu erbringen oder Ihre Anfrage zu bearbeiten;
- das Hotel von einer zuständigen Behörde (insbesondere einer Justiz- oder Verwaltungsbehörde) dazu aufgefordert wird, die betreffenden Daten weiterzugeben.

Alle Buchungen werden auf einem dedizierten Server des Hotels gespeichert, der bei Medialog gehostet wird .

3.4 Datenübermittlungen ins Ausland

Die Empfänger Ihrer Daten können sich im Ausland befinden, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Jede Übermittlung Ihrer Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt unter Einhaltung angemessener Garantien, insbesondere vertraglicher Art, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Eine Kopie der geeigneten Garantien können Sie per Post unter folgender Adresse anfordern: Hôtel ESTÉ – 76 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris oder an folgende E-Mail-Adresse: bonjour@hotelesteparis.com

 

3.5 Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten

 

Das Hotel hat technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik eingeführt, insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit seines Informationssystems. Das Hotel hat sich bemüht, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und zu verhindern, dass diese verändert, beschädigt oder zerstört werden oder dass unbefugte Dritte Zugriff darauf erhalten.

Im Rahmen von Buchungen und zur Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien des Hotels müssen Sie ein Passwort eingeben, das mit einem Kundenkonto verknüpft ist; beides ist streng persönlich.

IV. COOKIES

4.1 Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine Textdatei, die beim Aufrufen eines Online-Dienstes über Ihren Browser in einem dafür vorgesehenen Bereich auf der Festplatte Ihres Endgeräts (1) gespeichert werden kann. Eine Cookie-Datei ermöglicht es ihrem Absender, das Endgerät, auf dem sie gespeichert ist, während der Gültigkeitsdauer oder Speicherdauer des betreffenden Cookies zu identifizieren.

(1) Der Begriff „Endgerät“ bezeichnet die Hardware (Computer, Tablet, Smartphone usw.), die Sie verwenden, um eine Website, eine App, Werbeinhalte usw. aufzurufen oder anzuzeigen.

4.2 Die Cookies, die wir auf unserer Website setzen

Wenn Sie unsere Website aufrufen, können wir – vorbehaltlich Ihrer Einstellungen – verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät setzen, die es uns ermöglichen, den Browser Ihres Endgeräts während der Gültigkeitsdauer des jeweiligen Cookies zu erkennen.

Die von uns gesetzten Cookies ermöglichen es uns:
- Statistiken über die Besucherzahlen und die Nutzung der verschiedenen Elemente unserer Website (besuchte Rubriken und Inhalte, Navigationspfade) zu erstellen, wodurch wir den Nutzen und die Benutzerfreundlichkeit unserer Dienste verbessern können;
- die Darstellung unserer Website an die Anzeigeeinstellungen Ihres Endgeräts (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, verwendetes Betriebssystem usw.) anzupassen, wenn Sie unsere Website besuchen, je nach der auf Ihrem Endgerät installierten Hardware und den dort verwendeten Anzeige- oder Leseprogrammen;
- sofern Sie uns bei Ihrer Registrierung oder beim Zugriff auf einen unserer Dienste personenbezogene Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, zur Verfügung gestellt haben, diese Daten mit den Navigationsinformationen Ihres Endgeräts zu verknüpfen, um Ihnen beispielsweise elektronische Werbemitteilungen zu senden, die für Sie persönlich von Interesse sein könnten;
- Informationen zu einem Formular, das Sie auf unserer Website ausgefüllt haben (Registrierung oder Zugriff auf Ihr Konto), oder zu Produkten, Dienstleistungen oder Informationen, die Sie auf unserer Website ausgewählt haben (abonnierter Dienst, Details einer Buchung usw.), zu speichern;
- Ihnen den Zugriff auf reservierte und persönliche Bereiche unserer Website, wie beispielsweise Ihr Konto, anhand von Zugangsdaten oder Informationen zu ermöglichen, die Sie uns möglicherweise zuvor übermittelt haben;
- Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen, beispielsweise wenn Sie aufgefordert werden, sich nach einer bestimmten Zeitspanne erneut bei einem Inhalt oder einem Dienst anzumelden.

4.3 Ihre Einstellungsmöglichkeiten bezüglich Cookies

Ihnen stehen mehrere Möglichkeiten zur Verwaltung von Cookies zur Verfügung. Jede von Ihnen vorgenommene Einstellung kann sich auf Ihr Surfverhalten im Internet und Ihre Zugangsbedingungen zu bestimmten Diensten auswirken, die die Verwendung von Cookies erfordern.

Sie können Ihre Präferenzen bezüglich Cookies jederzeit über die unten beschriebenen Möglichkeiten festlegen und ändern.

4.3.1 Die Ihnen durch Ihren Browser angebotenen Optionen

Sie können Ihren Browser auch so konfigurieren, dass Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder dass sie abgelehnt werden – entweder systematisch oder je nach Absender. Sie können Ihren Browser zudem so einstellen, dass Ihnen die Annahme oder Ablehnung von Cookies jeweils einzeln angeboten wird, bevor ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert werden kann.

(a) Die Zustimmung zu Cookies

Die Speicherung eines Cookies auf Ihrem Endgerät hängt im Wesentlichen von Ihrem Willen ab, den Sie jederzeit und kostenlos über die Ihnen von Ihrem Browser angebotenen Einstellungsmöglichkeiten zum Ausdruck bringen können.

Wenn Sie in Ihrem Browser die Speicherung von Cookies auf Ihrem Endgerät akzeptiert haben, können die in den von Ihnen aufgerufenen Seiten und Inhalten enthaltenen Cookies vorübergehend in einem dafür vorgesehenen Bereich Ihres Endgeräts gespeichert werden. Dort sind sie ausschließlich für den Absender lesbar.

(b) Ablehnung von Cookies

Wenn Sie die Speicherung von Cookies auf Ihrem Endgerät ablehnen oder die dort gespeicherten Cookies löschen, können Sie eine Reihe von Funktionen nicht mehr nutzen, die jedoch für die Navigation in bestimmten Bereichen unserer Website erforderlich sind. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn Sie versuchen würden, auf unsere Inhalte oder Dienste zuzugreifen, für die eine Identifizierung erforderlich ist. Dies wäre ebenfalls der Fall, wenn wir oder unsere Dienstleister aus Gründen der technischen Kompatibilität den von Ihrem Endgerät verwendeten Browsertyp, dessen Sprach- und Anzeigeeinstellungen oder das Land, von dem aus Ihr Endgerät offenbar mit dem Internet verbunden ist, nicht erkennen könnten.

In diesem Fall übernehmen wir keine Haftung für die Folgen einer eingeschränkten Funktionsfähigkeit unserer Dienste, die daraus resultieren, dass das Hotel die für deren Betrieb erforderlichen Cookies, die Sie abgelehnt oder gelöscht haben, nicht speichern oder abrufen kann.

(c) Wie können Sie Ihre Einstellungen je nach verwendetem Browser vornehmen?

Die Verwaltung von Cookies und Ihren Einstellungen erfolgt je nach Browser unterschiedlich. Die entsprechenden Einstellungen finden Sie im Hilfemenü Ihres Browsers, wo Sie erfahren, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können.
Für Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Für Microsoft Edge™: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/microsoft-edge-donn%C3%A9es-de-navigation-et-confidentialit%C3%A9-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd
Für Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
Für Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Für Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Für Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

4.3.2 Ihre online auf branchenübergreifenden Plattformen getroffenen Entscheidungen

Was Werbe-Cookies betrifft, können Sie sich auch auf der Website „Youronlinechoices“ anmelden, die von den im europäischen Verband EDAA (European Digital Advertising Alliance) zusammengeschlossenen Fachleuten für digitale Werbung angeboten und in Frankreich vom Interactive Advertising Bureau France verwaltet wird.

Dort können Sie erfahren, welche Unternehmen auf dieser Plattform registriert sind und Ihnen die Möglichkeit bieten, die von diesen Unternehmen verwendeten Cookies abzulehnen oder zu akzeptieren, um die Werbung, die auf Ihrem Endgerät angezeigt werden könnte, an Ihre Surfdaten anzupassen: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. Diese europäische Plattform wird von Hunderten von Fachleuten aus der Online-Werbebranche gemeinsam genutzt und stellt eine zentrale Schnittstelle dar, über die Sie Ihre Ablehnung oder Zustimmung zu Cookies erklären können, die möglicherweise verwendet werden, um die auf Ihrem Endgerät angezeigte Werbung an Ihr Surfverhalten anzupassen. Bitte beachten Sie, dass dieses Verfahren die Anzeige von Werbung auf den von Ihnen besuchten Websites nicht verhindert. Es blockiert lediglich die Technologien, die eine Anpassung der Werbung an Ihre Interessen ermöglichen.

4.4 Wenn Sie Ihr Endgerät gemeinsam mit anderen Personen nutzen

Wenn Ihr Endgerät von mehreren Personen genutzt wird und auf demselben Endgerät mehrere Browser installiert sind, können wir nicht mit Sicherheit gewährleisten, dass die für Ihr Endgerät bestimmten Dienste und Werbeanzeigen tatsächlich Ihrer eigenen Nutzung dieses Endgeräts entsprechen und nicht der eines anderen Nutzers dieses Endgeräts.

In diesem Fall liegen die gemeinsame Nutzung Ihres Endgeräts mit anderen Personen sowie die Konfiguration Ihrer Browsereinstellungen in Bezug auf Cookies in Ihrem freien Ermessen und unter Ihrer Verantwortung. Weitere Informationen zu Cookies und deren Verwendung finden Sie in der Dokumentation der französischen Datenschutzbehörde „Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés“ unter folgender Adresse: https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autrestraceurs.

V. ZAHLUNGSSICHERHEIT

Zahlungen per Kreditkarte werden über ein sicheres System abgewickelt, das das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet, sodass die übermittelten Informationen durch eine Software verschlüsselt werden und kein Dritter während der Übertragung im Netzwerk davon Kenntnis erlangen kann.

VI. SPERRUNG VON TELEFONISCHEN WERBEANRUFEN

Gemäß Artikel L.521-1 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich in die Sperrliste für Telefonwerbung im Rahmen des Bloctel-Systems einzutragen.
Die kostenlose Eintragung in diese Liste erfolgt auf der Website www.bloctel.gouv.fr.